海淘车是消费者购买平行进口车的防弹衣
张先生是海淘车的一位客户，去年9月份通过海淘车网(www.htche.com)购买了一辆JEEP自由光。但没过多久，张先生感觉自己的新车出了毛病，频频出现车辆闯动现象，油耗也偏高，但他并不知晓问题到底出在哪里，也不愿相信自己刚买的车这么快就出现故障。
直至在一次行驶中，在没有任何征兆的情况下，ABS突然控制车轮抱死，车子直接停在了路边，张先生第一时间想到了海淘车，并拨打了电话。海淘车客服人员接到信息后迅速通知当地的体验中心安排救援，之后对自由光进行了全面的检查，得出结论是变速箱出现了问题。
同时张先生联系了当地的4S店，得到了回复是无法对变速箱进行修理，建议直接更换总成，费估计要7到8万元，个费用已经快购买半辆车的费用了。张先生想起当初提车时购买了海淘护航质保服务，海淘车立即与保险公司积极沟通，商谈自由光质保问题。张先生购买的是海淘护航A款保修方案，保障部件包括发动机、变速箱、传动系统、也就是说张先生爱车变速箱故障属于保修范围。
随后海淘车相关工作人员迅速安排维修工作，张先生爱车的变速箱被运往具备维修资质的修理厂，更换了故障部件。从开修到修好装车仅仅用了8天的时间，并且此次维修费用全部由保险公司承担，张先生不需要花一分钱。
与传统的售后保修不同，海淘车的海淘护航保修方案有多种费率及服务套餐可供选择，包括：重要部件保修方案、综合保修方案、经济保修方案、整车保修方案，依据被保障部件的不同，消费者需要交纳的费用也不同，呈现出更多选择、更人性化的特点。
消费者可根据所购买车的特点和自身的经济实力有选择性的购买适合的保修方案。例如普拉多、兰德酷路泽等硬派越野车出了名的坚实抗造，发生故障的几率微乎其微，购买这些车辆的消费者完全可以选择性价比高的保修方案。
在国家对互联网+和大力支持发展平行进口车的各种政策下，海淘车不仅和青岛港、天津港、成都国际铁路港达成平行进口车战略合作，还与中国人民保险集团、大地保险，达成战略联盟，且在全国开设了80余家负责售后维修的数字体验中心。海淘车自身完善的服务体系解决用户售中和售后系列问题，包质保险、贷款、维修保养等。可以说从港口车源保障到质保三包售后服务，完整的打造了一个行业的闭环，真正的汽车行业的生态电商。
2016年海淘车将继续深挖体验中心300余家，实现全国零死角的售后服务保障。同时为了进一步规范行业潜在风险，海淘车已经遍布海外开始源头梳理产品，力图多层把关，把最优质的产品带给大众。
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