3·15汽车热点投诉
今天是3月15日，国际消费者权益日，作为车主，最关心的当然是3.15汽车中被投诉最多的问题是什么。在3.15晚会中发布的二号投诉显示：汽车消费以占整个投诉总量近20%的投诉量成为热点。
投诉资料显示，汽车消费主要涉及5大问题。
1、购买过程中存在的问题，包括合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等；
买车时，车辆合格证被扣留这种情况相信很多车主都有遇到过，全国也已发生过多起经销商跑路，消费者付了钱拿到了车却没有合格证无法上牌上路的案例。而如果没有合格证，所有人购买的机动车自然无法登记落户，更无法上路正常使用。
2015年9月，齐齐哈尔市的徐先生在圣凯陆达和宏远天成汽车销售有限公司购买了一辆东风标致3008轿车，可是至今仍未拿到该车的合格证，无法上牌。与徐先生有相同遭遇的，还有另外60多位车主。拿不到合格证的原因往往不是车辆质量问题引起的，而是一些汽车销售公司将这些车辆合格证用于质押或抵押借款。
所以，小易提醒广大车主：买车时，一定要向商家索要车辆合格证。
2、销售过程中存在的问题，包括强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务；
很多车主在购买新车时，4S店的销售员与维修技师经常会警告那些不愿意在4S店里买保险的车主，如果不在4S店买险，接下来的维修理赔会有麻烦， 不能使用原厂零件，影响质保等等。一些没经验的新手车主被“恐吓”后只好乖乖购买。
3、部分经销商存在销售欺诈行为，包括把旧车当作新车卖，偷换新车零件等；
4、使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题；
5、售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。
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